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As vendas do seu negócio estão estagnadas ou em queda? Em determinados períodos do ano, dependendo das características do seu negócio, a faturação pode diminuir, levando a dificuldades em cobrir os custos essenciais?
Como melhorar esta situação? Como manter uma faturação eficiente ao longo de todo o ano? Onde entram as soluções digitais?
A resposta para melhorar a sua faturação é: precisa de mostrar o seu negócio às pessoas certas e com a frequência adequada.
E onde estão essas pessoas certas?
Resposta: na internet, com o telemóvel nas mãos.
Se pretende manter o seu negócio vivo e próspero, não pode adiar ou dizer “não gosto dessas coisas”. A divulgação de negócios através de meios tradicionais, físicos (como folhetos, outdoors, artigos em jornais e revistas físicas, entre outros), pode ser viável para alguns modelos de negócio, mas a divulgação através de meios digitais, nos dias de hoje, é extremamente acessível e eficiente.
No próximo tema, vou explicar qual a estrutura digital necessária para criar um processo de vendas eficiente. Confira.
Pode estar a pensar: abri uma conta no Instagram e no Facebook, e quando posso, publico algumas fotos, mostro os meus produtos ou o ambiente do meu negócio nos stories. Ah, coloquei os meus dados de contacto nas páginas. Ou, até tenho um site, pois contratei um profissional para criar uma página para o meu negócio.
Está bem, é bom. Mas qual é o objetivo da sua estrutura digital? Qual é o percurso que as pessoas certas devem fazer para chegar ao seu negócio e efetivar a venda? Esse percurso é simples e claro para a pessoa seguir ou ela fica confusa e acaba por se perder dentro da sua estrutura?
Qual é o tamanho e modelo do seu negócio? Será que precisa de todas essas vias estruturais ou é possível desenhar um processo de atração e venda mais simples e objetivo? E o mais importante, que não consuma muito do seu tempo diário.
Note que estou a devolver uma série de questões neste tópico, pois percebo que, quando as pessoas percebem que o seu negócio precisa de uma estrutura digital, acabam por fazer tudo o que está ao seu alcance sem uma estratégia clara. Fica confuso.
Há também a questão da personalidade do proprietário do negócio. É uma pessoa de perfil relacional, que se sente à vontade e gosta de se expor na internet? Ou é o oposto? Ou a sua empresa é de grande dimensão e precisa de um conteúdo mais institucional, mais formal.
Enfim, estas e outras questões precisam de ser bem pensadas antes de desenhar e implementar uma estrutura digital para vendas. É necessário agir com estratégia.
No próximo tema, abordarei sobre como destacar o seu negócio neste meio digital. Até lá.
Pois bem, mencionei anteriormente que ter uma estrutura digital é acessível e extremamente eficiente. Assim, os negócios concorrentes conseguem facilmente realizar as suas divulgações.
Para o seu negócio se destacar, é necessário que ele apareça para as pessoas certas, com uma mensagem coerente e na frequência adequada. Este processo irá conferir-lhe autoridade ao longo do tempo e, consequentemente, segurança no comportamento de compra dessas pessoas.
É um trabalho coordenado, semelhante ao das formigas ou das abelhas. Não basta criar um site ou uma página numa rede social e pensar que é suficiente. Ou fazer algumas publicações. Ou realizar campanhas de anúncios pagos de vez em quando. É necessário agir com estratégia e constância. Todos os dias, é preciso progredir e dedicar energia para fazer o processo de venda funcionar no meio digital.
Portanto, é importante compreender que o resultado não virá de uma única ação. É necessário entender que o processo que envolve as ações de venda através do Marketing Digital é mais um processo da sua empresa, tão necessário quanto o processo de aquisição dos produtos, o processo financeiro de pagamento de contas, etc.
No próximo tema, abordarei mais objetivamente sobre a estratégia digital, para que perceba que não precisa ser complicado.
Falámos anteriormente sobre a constância. Resumindo: para além de pensar num processo de venda digital eficiente e de desenhar um percurso claro para o seu cliente, evitando confusões, existe uma condição fundamental neste processo todo: a disciplina. De todos os envolvidos.
Percebo que, quando os proprietários de negócio reconhecem a importância de ter um processo digital de venda, entram com muita energia, querendo fazer várias coisas, tudo o que sabem que existe. No entanto, é necessário agir com serenidade. Tem de ser bem organizado e simples para todos: para o cliente, para o dono do negócio ou para os funcionários responsáveis por essas atividades, e também para os profissionais de marketing que prestam apoio.
Existem formas de organizar essas atividades para que as pessoas envolvidas saibam o que têm de fazer em cada dia da semana e consigam até antecipar as suas entregas. Estas atividades podem ser realizadas em poucos minutos diários. Além disso, quando se trabalha com um calendário bem estruturado das ações anuais, a sua mente criativa fica ativada e as ideias fluem com uma facilidade incrível.
No próximo tema, abordarei consigo sobre valores: quanto custa implantar e manter uma estratégia digital eficiente.
Quanto custa implantar uma estratégia digital eficiente? É muito dispendioso?
Embora a melhor resposta para este tema seja “depende”, visto que cada negócio tem as suas características e tamanho, é possível dar alguns exemplos para que tenha uma referência.
No que diz respeito à criação da estrutura digital, existem canais e ferramentas gratuitas, como por exemplo a abertura de contas em redes sociais, plataformas para criação de websites, softwares para criação de artes e vídeos. Também existem ferramentas pagas, mas acessíveis. Geralmente, paga-se uma taxa anual ou mensal para aceder a essas plataformas. É difícil falar em valores exatos, mas as taxas de serviço variam entre 5 e 50 euros por mês para quem reside em Portugal e entre 10,00 e 150,00 reais para quem está no Brasil. É claro que existem possibilidades de associar softwares que melhorem e automatizem o desempenho das suas vendas: sistema de encomendas, automações de mensagens, meios de pagamento. Existem infinitas possibilidades de adicionar benefícios e, naturalmente, uma estrutura mais completa tende a ser mais dispendiosa. O importante aqui é que saiba que é possível começar com uma estrutura simples e até mesmo totalmente gratuita, e depois adicionar benefícios à medida das suas possibilidades.
Para além da estrutura, existe o profissional de Marketing Digital. Dependendo do processo digital que será implementado, pode contratar um profissional ou uma equipa, como uma agência. Geralmente, as agências cobram mais do que os profissionais autónomos, devido aos custos da própria empresa. O profissional autónomo em Portugal costuma cobrar entre 150,00 e 800,00 euros por mês, dependendo do tempo de dedicação e do acordo estabelecido. No Brasil, o profissional costuma cobrar entre 500,00 e 3500,00 reais, em média. Existem também profissionais que já possuem uma certa autoridade no mercado e participam nos lucros das vendas, funcionando como uma parceria comercial.
Por fim, é importante saber que também existem investimentos em anúncios pagos. Atualmente, a entrega orgânica nas redes sociais, Meta e Google, através de simples publicações, está a diminuir cada vez mais. Este é o modelo financeiro das redes sociais, por isso é necessário participar. No entanto, é possível começar a investir pouco por dia e obter resultados fantásticos em termos de alcance. É possível segmentar o perfil das pessoas por idade, sexo, localização, hábitos, o que é excelente. Lembra-se quando mencionei sobre mostrar o seu negócio para as pessoas certas? Então, este é o melhor caminho. Em Portugal, é possível anunciar para negócios locais tendo bons resultados com valores entre 1 e 3 euros por dia e no Brasil entre 6,00 e 15,00 reais por dia.
Espero que tenha conseguido trazer bons exemplos para que compreenda os investimentos envolvidos na implementação de uma estrutura digital de vendas.
Se chegou até aqui comigo, acredito que tenha entendido a importância de uma boa estratégia digital. Convido-o a acompanhar ao último tema que preparei sobre como começar. Até lá.
Fico satisfeito por saber que alcançou esse nível de consciência.
O próximo passo é procurar um bom profissional de Marketing Digital para ser seu parceiro nessa jornada. Vocês precisam alinhar-se para desenhar um processo digital eficiente.
Se gostou da forma como abordei os temas nesta consultoria e quiser marcar uma conversa inicial gratuita, basta clicar em um dos botões abaixo e contactar-me através do e-mail ou do WhatsApp.
Espero ter conseguido ajudá-lo a esclarecer as principais dúvidas, pelo menos as mais comuns, e agradeço a sua atenção. Desejo-lhe muito sucesso e prosperidade. Um abraço.
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MONICA LAGO
Gestora de Marketing Digital
Olá! Sou graduada em Turismo, pós-graduada em Gestão Turística do Patrimônio Histórico-Cultural e em Gestão de Negócios, além das formações em Projetos, Gestão de Pessoas e Marketing Digital.
Contribuo com o crescimento estratégico de negócios, com base em conhecimentos de Gestão e Marketing Digital.
